A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Aí Arte. Todas as nossas políticas seguem as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para exercer o direito de arrependimento, com reembolso integral dos valores pagos.
Para isso:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
O frete de devolução é de responsabilidade da Aí Arte.
Solicite a devolução pelo nosso e-mail de atendimento: contato@aiarte.com.br.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 90 (noventa) dias após o recebimento, realizaremos a troca ou reparo sem custos, conforme o artigo 26 do CDC.
O processo é simples:
Envie fotos e uma breve descrição do problema para contato@aiarte.com.br.
Após análise, enviaremos as instruções para devolução e posterior troca ou conserto.
Importante: Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos ou exposição a condições inadequadas.
Troca por Insatisfação
Como nossas peças são produzidas de forma artesanal e muitas vezes personalizadas, trocas por insatisfação (ex.: mudança de gosto, cor, tamanho) serão analisadas caso a caso, visando sempre a melhor solução possível.
Entre em contato conosco para avaliarmos a possibilidade.
Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.
Em compras com cartão de crédito, o estorno dependerá do processamento da administradora do cartão.
Cuidados com as Peças
Nossas peças unem tecnologia e acabamento manual. Para garantir sua durabilidade:
Evite exposição prolongada ao sol e umidade.
Limpe apenas com pano seco ou levemente úmido, sem produtos abrasivos.
- Apesar de ser um material resistente, evite quedas.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:
📧 contato@aiarte.com.br
📞 11 91612-3045